Kubai fakultatív programok foglalási feltételek
Az írásbeli foglalás elküldésével Ön nyilatkozik, hogy az alábbi feltételeket ismeri és elfogadja.
A kubai fakultatív programok foglalásának, a szolgáltatások kifizetésének technikai és biztonsági menetét, valamint a szolgáltatások igénybevételét rendeletek, törvények szabályozzák, melyek betartása mindkét fél részéről (mind az Utas /Megrendelő, mind a CubaFiesta), minden esetben kötelező.
Kubai fakultatív programok foglalása, megrendelése
Utas /Megrendelő abban az esetben foglalhat fakultatív programot CubaFiestától, ha a kívánt szolgáltatást írásban megrendeli ill. lefoglalja. A foglalás legkésőbb az utazás kezdetét megelőzően 8 banki nappal történhet.
Minden beérkezett ajánlatkérés/megrendelés feldolgozásra kerül és kap egy azonosítószámot. Ezt követően CubaFiesta elküldi az Utas részére a megrendelési értesítést, melyet aláírva vissza kell küldenie CubaFiesta részére, mintegy megerősítve a dokumentumban körülírt szolgáltatás megrendelésének szándékát.
A megrendelési értesítés nem minősül visszaigazolásnak, csak tájékoztatást nyújt Megrendelő/Utas részére a fizetendő részvételi díjról, a befizetéshez szükséges adatokról vagyis a megrendelés pontosítását szolgálja.
A megrendelési értesítés tartalmazza a megrendelő adatait, az utasok adatait, a megrendelt szolgáltatás adatait, valamint egy nyilatkozatot, melyben a megrendelő nyilatkozik, hogy a kiválasztott fakultatív programok szolgáltatásait és egyéb jellemzőit ismeri és elfogadja, a fakultatív programok foglalási feltételeket ismeri és tudomásul veszi, ill. a részvételi díj befizetésének szabályait ismeri és elfogadja, a befizetés szükségességét tudomásul veszi.
Kubai fakultatív programok díjának befizetése
Miután Megrendelő/Utas az aláírásával ellátott megrendelési értesítést CubaFiesta részére visszaküldte, a megrendelt szolgáltatást CubaFiesta lefoglalja, a foglalás sikeressége esetén írásos visszaigazolást küld Megrendelőnek/Utasnak. A visszaigazolás elküldésétől számított 7 napon belül a megrendelt szolgáltatás ellenértékét ki kell egyenlíteni CubaFiesta részére, ha erről CubaFiesta máshogy nem rendelkezik. A részvételi díj befizetése minden esetben banki átutalással történik. Átutaláskor a megrendelő tudomásul veszi, hogy az átutalás összes költsége őt terheli, továbbá a közlemény rovatban fel kell tüntetnie a megrendelési értesítés számát, mely azonosításként szolgál az adott megrendelést illetően.
A fizetendő összeg a lefoglalt szolgáltatások díjának a 100%-a. Az Utas/Megrendelő tudomásul veszi, hogy a jelzett fizetési határidő be nem tartása és a foglalási díj nem teljes és pontos összegének befizetése a már megrendelt szolgáltatás érvénytelenítését eredményezheti.
Árváltozás, valamint valutaárfolyam változás esetén CubaFiesta az utazás árát annak megkezdése előtti 20. napig felemelheti. Erről az Utast írásban tájékoztatja. Ha a díjemelés mértéke az eredeti részvételi díj 8 %-át meghaladja, akkor az Utas a megrendeléstől díjmentesen elállhat, melyről CubaFiestát az értesítéstől számított 3 munkanapon belül írásban értesítenie kell.
Kubai fakultatív programok foglalása - sürgős teljesítés
Sürgős teljesítésnek minősül, ha a Megrendelő az utazás időpontját megelőző 14 napon belül kívánja lefoglalni a fakultatív programot. Ebben az esetben, a program díján felül az Utas köteles 50 EUR ún. sürgősségi felárat fizetni, melyet a fizetendő végösszeg már tartalmaz. Ezenkívül a fakultatív program díjának kiegyenlítésekor Utasnak az utalási megbízás "sürgős teljesítés" rubrikáját kötelessége kitölteni, vagyis sürgős teljesítésként megjelölni a bank részére. A késve érkezett vagy nem teljes összeget tartalmazó befizetéseket CubaFiesta nem tudja elfogadottnak tekinteni, így azt haladéktalanul visszautalja Megrendelő részére. Ebben az esetben CubaFiesta az utalás összes költségét a megrendelőre terhelteti a bankkal.
Az utazás időpontját megelőző 7 banki napon belül történő foglalás/megrendelés esetén, CubaFiesta jogosult a foglalást teljesíthetetlennek minősíteni, és ebből kifolyólag a megrendelést visszautasítani.
Számla, fakultatív programok foglalási igazolása (voucher)
A szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítése előtt CubaFiesta elküldi Megrendelőnek a számlát, a sikeres befizetést követően pedig a foglalási igazolást (voucher). Bizonyos esetekben a voucher tartalmazhat ún. kiegészítő mellékleteket, melyek bemutatása szintén a teljesítés feltétele.
A kinyomtatott voucherrel a rajta feltüntetett fakultatív program(ok) igénybe vehető(k). A voucher nem átruházható, kizárólag a voucheren feltüntetett személyek vehetik igénybe a szolgáltatást, továbbá csakis a benne részletezett szolgáltatás(ok) igénybevételére jogosít.
A voucheren feltüntetett fakultatív programok foglalása egyszeri alkalomra jogosít, és a voucheren szereplő dátum napján vehető igénybe.
Harmadik fél hibájából történő teljesítés meghiúsulása esetén visszatérítés nem lehetséges, azért sem CubaFiesta, sem a programszervező cég nem vonható felelősségre.
Kubai fakultatív programok foglalásának lemondási feltételei
A kubai fakultatív programok lemondási díjának mértéke az utazás megkezdése előtti 30. napig 10 EUR adminisztrációs díj foglalásonként; 29 - 10. nap között a teljes részvételi díj 50%-a; 9 - 0. nap között a teljes részvételi díj 100%-a. Ha Utas lemondás nélkül nem veszi igénybe a szolgáltatást, akkor a teljes díj (100 %) CubaFiestát illeti meg.
Biztosítás
A fakultatív programok foglalási díja nem tartalmaz sem betegség-, baleset- és poggyászbiztosítást, sem egyéb biztosítást. Az Utas/Megrendelő tudomásul veszi, hogy megkötött biztosítások hiányában, a külföldön bekövetkezett káreseménnyel, balesettel kapcsolatban felmerülő összes költség és felelősség kizárólag Utast terheli, azzal kapcsolatban CubaFiestával szemben semmilyen követeléssel nem léphet fel.
Utazási szabályok, fontos információk
Utas, az utazás során, köteles az utazásra vonatkozó hatályos (útlevél, vízum, vám, deviza, egészségügyi és egyéb) jogszabályokat megtartani. Utas kötelezettséget vállal arra, hogy útlevele a visszaérkezését követően legalább 6 hónapig érvényes. Ennek elmulasztásából eredő károk és többletköltségek teljes egészében Utast terhelik. Az útlevelet és az esetlegesen előírt vagy javasolt védőoltásokat az Utasok egyénileg szerzik be.
A fakultatív programok igénybevétele; Beszállás a taxiba, transzferbuszba
A csoportos fakultatív programok eredeti voucherét vagy érkezéskor a havannai reptéren kell felvenni a szervező irodájában (csoportos havannai városnézések esetén) vagy a hotel recepcióján hagyja a szervező képviselője (varaderói katamarán kirándulások és havannai Tropicana Show esetén). A csoportos programok pontos indulási időpontját és/vagy a gyülekező helyét az eredeti voucher tartalmazza, minden esetben az azon szereplő időpontot kell figyelembe venni.
Utas köteles az átvett vouchert ellenőrizni (dátum, utasok száma, program neve) és amennyiben az a megrendeléstől eltérő adatot tartalmaz, köteles Cubafiestát írásban (email. sms) haladéktalanul értesíteni. Amennyiben ezt elmulasztja, a későbbiekben kártérítési igénnyel sem a szervező, sem Cubafiesta felé nem élhet.
A privát programok esetében elegendő a Cubafiesta által kiadott voucher, melyen feltüntetésre kerül a visszaigazolási szám és az indulási időpont, ill. találkozó helyszíne.
A program napján a fakultatív program kezdetekor a helyszínen (Tropicana show Havanna esetében), a hotelben vagy a gyülekező helyen a fakultatív program foglalását igazoló vouchert be kell mutatni az idegenvezetőnek vagy a sofőrnek. Ezt követően igénybe vehető a szolgáltatás.
A voucher elvesztéséért az Utas tartozik felelősséggel. Amennyiben Utas foglalását igazolni nem tudja, vagy késve érkezik a programra, ill. gyülekező helyre, úgy a szórakozóhelynek vagy a fakultatív programot szervező cégnek jogában áll megtagadni a szolgáltatás igénybevételét. A késésből és a voucher elvesztéséből, ill. sérüléséből meghiúsult részvétel esetén, Utas semmilyen kártérítésre és visszatérítésre nem tarthat igényt.
Ha Utas úgy dönt, hogy nem használja fel fakultatív program voucherét, akkor a következményként felmerülő költségek teljes egészében őt terhelik.
A voucheren feltüntetett és kifizetett fakultatív program dátumát Utas nem módosíthatja, nem cserélheti el más helyszínen történő fakultatív programra.
Fakultatív programok közben
Utas, a megrendelési értesítés visszaigazolásával tudomásul veszi, hogy az általános utazási és magatartási szabályokat betartja az utazás alatt utastársaival, az idegenvezetővel és a sofőrrel szemben is. A szabályzat megszegése estén, a kifizetett fakultatív program igénybevételének joga felfüggeszthető, és az ezzel kapcsolatos összes anyagi és erkölcsi felelősség kizárólag Utast terheli. CubaFiestával, illetve a fakultatív programot szervező és a személyszállító céggel szemben, semmilyen követeléssel nem élhet!
Utasbiztosítással nem rendelkező Utasoknak, a program során esetlegesen bekövetkező baleset esetén a programszervező céggel kell rendezniük a káreseményt, CubaFiesta azért semmilyen felelősséget nem vállal.
A programleírástól eltérő teljesítés esetén, a helyszínen jegyzőkönyvet kell felvetetni, visszatérítésre csak az abban szereplő, programszervező cég által meghatározott összegben van lehetőség.
Értékmegőrzés
Utas poggyászának, értékeinek, dokumentumainak és egyéb személyes tárgyainak őrzéséről, felügyeletéről az utazás és a fakultatív program során Utas gondoskodik. A program helyszínén, a szórakozóhelyen és az autóbuszban elhagyott vagy sérült értékekért sem CubaFiesta, sem a programszervező, sem a személyszállító cég nem vállal felelősséget!
Rendkívüli helyzet
CubaFiesta közvetítői tevékenységével kapcsolatos polgári jogi felelősségi szabályok alkalmazása során a sztrájk, a háborús és politikai konfliktus, közveszély, katasztrófa, terrortámadás, nemzetközi embargó és rendkívüli időjárás olyan ellehetetlenülési okoknak minősülnek, amelyért egyik fél sem felelős és mindkét fél érdekkörén kívül esik. Az ezen okokból meghiúsult szolgáltatásokért CubaFiesta nem vállal felelősséget, az Utas visszatérítési illetve kártérítési igénnyel CubaFiestával szemben nem élhet, és a jelentkező többletköltségek az Utast terhelik.
Panaszkezelés
Harmadik fél hibájából történő teljesítés meghiúsulása esetén visszatérítés nem lehetséges, azért sem CubaFiesta, sem a programszervező cég nem vonható felelősségre.
A programszervező cég hibájából bekövetkezett meghiúsulás esetén a szervező másik programot ajánlhat az Utasnak az eredeti program helyett, amennyiben Utast ezt elfogadja, a későbbiekben kártérítési igénnyel sem a szervező, se Cubafiesta felé nem élhet. Visszatérítés csak abban az esetben lehetséges, ha Utas a program elmaradását annak napján Cubafiesta felé írásban (email, sms) jelzi és a helyi szervező elismeri, hogy másik programot helyette biztosítani nem tudott, adott programot az Utas tartózkodása alatt máskor biztosítani nem tudja vagy Utas a felajánlott helyettesítő programot nem fogadta el. Erről Utasnak kötelessége a helyszínen a szervező képviselőjével jegyzőkönyvet felvetetni, melyet szervező képiselőjének is alá kell írnia. A jegyzőkönyvet Utas köteles a hazaérkezését követő 3 napon belül CubaFiestának elektronikus úton elküldeni. Amennyiben nincs mód a képviselővel való személyes találkozásra, akkor Cubafiesta az Utas bejelentése alapján a program napján szervezőt írásban megkeresi és annak írásos válasza alapján, az általa jóváhagyott visszatérítést fizeti meg Utasnak a hazaérkezést követően.
Az Utas tudomásul veszi, hogy a panasz kivizsgálása 3-6 hónapot is igénybe vehet!
Panasz esetén
A CubaFiesta által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos minden vitás kérdésben a felek tárgyalásos úton megegyezésre törekednek. Ennek hiányában alávetik magukat a Bíróság kizárólagos illetékességének.
Egyéb
A szolgáltatások minősége az adott országban meghatározott színvonalnak megfelelő, mely esetenként eltérő lehet a más országokban megszokottól.
A fakultatív programok oldalon található képek csak illusztrációk. Az esetleges eltérésekért és változásokért CubaFiesta felelősséget nem vállal!
« Vissza a fakultatív programok oldalra