Kubai taxi és busz transzfer foglalási feltételek
Az írásbeli foglalás elküldésével Ön nyilatkozik, hogy az alábbi feltételeket ismeri és elfogadja.
A transzfer foglalásának, a szolgáltatások kifizetésének technikai és biztonsági menetét, valamint a szolgáltatások igénybevételét rendeletek, törvények szabályozzák, melyek betartása mindkét fél részéről (mind az Utas/Megrendelő, mind a CubaFiesta), minden esetben kötelező.
Taxi és busz transzfer foglalás, megrendelés
Utas/Megrendelő abban az esetben foglalhat transzfert CubaFiestától, ha a kívánt szolgáltatást írásban megrendeli/ lefoglalja. A foglalás legkésőbb az utazás kezdetét megelőzően 8 banki nappal történhet.
Minden beérkezett ajánlatkérés/megrendelés feldolgozásra kerül és kap egy azonosítószámot. Ezt követően CubaFiesta elküldi az Utas részére a megrendelési értesítést, melyet aláírva vissza kell küldenie CubaFiesta részére, mintegy megerősítve a dokumentumban körülírt szolgáltatás megrendelésének szándékát.
A megrendelési értesítés nem minősül visszaigazolásnak, csak tájékoztatást nyújt Megrendelő/Utas részére a fizetendő részvételi díjról, a befizetéshez szükséges adatokról, vagyis a megrendelés pontosítását szolgálja.
A megrendelési értesítés tartalmazza a megrendelő adatait, az utasok adatait, a megrendelt szolgáltatás adatait, valamint egy nyilatkozatot, melyben a megrendelő nyilatkozik, hogy a transzferfoglalási feltételeket ismeri és tudomásul veszi, a részvételi díj befizetésének szabályait ismeri és elfogadja, a befizetés szükségességét tudomásul veszi.
Taxi és busz transzfer foglalási díj befizetése
Miután Megrendelő/Utas az aláírásával ellátott megrendelési értesítést CubaFiesta részére visszaküldte, a megrendelt szolgáltatást CubaFiesta lefoglalja, a foglalás sikeressége esetén írásos visszaigazolást küld Megrendelőnek/Utasnak. A visszaigazolás elküldésétől számított 7 napon belül a megrendelt szolgáltatás ellenértékét ki kell egyenlíteni CubaFiesta részére, ha erről CubaFiesta máshogy nem rendelkezik. A részvételi díj befizetése minden esetben banki átutalással történik. Átutaláskor a megrendelő tudomásul veszi, hogy az átutalás összes költsége őt terheli, továbbá a közlemény rovatban fel kell tüntetnie a megrendelési értesítés számát, mely azonosításként szolgál az adott megrendelést illetően.
A fizetendő összeg a lefoglalt szolgáltatások díjának a 100%-a. Utas/Megrendelő tudomásul veszi, hogy a jelzett fizetési határidő be nem tartása és a foglalási díj nem teljes és pontos összegének befizetése a már megrendelt szolgáltatás érvénytelenítését eredményezheti.
Árváltozás, valamint valutaárfolyam változás esetén CubaFiesta az utazás árát annak megkezdése előtti 20. napig felemelheti. Erről az Utast írásban tájékoztatja. Ha a díjemelés mértéke az eredeti részvételi díj 8 %-át meghaladja, akkor az Utas a megrendeléstől díjmentesen elállhat, melyről CubaFiestát az értesítéstől számított 3 munkanapon belül írásban értesítenie kell.
Taxi és busz transzfer foglalás - sürgős teljesítés
Sürgős teljesítésnek minősül, ha a Megrendelő az utazás időpontját megelőző 14 napon belül kívánja lefoglalni transzferét. Ebben az esetben, a transzfer díján felül az Utas köteles 50 EUR ún. sürgősségi felárat fizetni, melyet a fizetendő végösszeg már tartalmaz. Ezenkívül a transzfer díjának kiegyenlítésekor Utasnak az utalási megbízás "sürgős teljesítés" rubrikáját kötelessége kitölteni, vagyis sürgős teljesítésként megjelölni a bank részére. A késve érkezett vagy nem teljes összeget tartalmazó befizetéseket CubaFiesta nem tudja elfogadottnak tekinteni, így azt haladéktalanul visszautalja Megrendelő részére. Ebben az esetben CubaFiesta az utalás összes költségét a megrendelőre terhelteti a bankkal.
Az utazás időpontját megelőző 7 banki napon belül történő foglalás/megrendelés esetén, CubaFiesta jogosult a foglalást teljesíthetetlennek minősíteni, és ebből kifolyólag a megrendelést visszautasítani.
Számla, taxi és busz transzfer foglalási voucher
A szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítése előtt CubaFiesta elküldi Megrendelőnek a számlát, a sikeres befizetést követően pedig a foglalási igazolást (voucher). A kinyomtatott voucherrel a rajta feltüntetett utazás(ok) igénybe vehető(k). Bizonyos esetekben a voucher tartalmazhat ún. kiegészítő mellékleteket, melyek bemutatása szintén a teljesítés feltétele.
A voucheren feltüntetett transzfer egyszeri - folytonos utazásra jogosít, mely nem bontható fel rövidebb, szünetekkel megszakított távolságokra.
Taxi és busz transzfer foglalás lemondási feltételek
A transzferfoglalások lemondási díjának mértéke az utazás megkezdése előtti 30. napig 10 EUR adminisztrációs díj foglalásonként; 29 - 10. nap között a teljes részvételi díj 50%-a; 9 - 0. nap között a teljes részvételi díj 100%-a. Ha Utas lemondás nélkül nem veszi igénybe a szolgáltatást, akkor a teljes díj (100 %) CubaFiestát illeti meg.
Biztosítás
A transzferfoglalási díj nem tartalmaz sem betegség-, baleset- és poggyászbiztosítást, sem egyéb biztosítást. Utas/Megrendelő tudomásul veszi, hogy megkötött biztosítások hiányában, a külföldön bekövetkezett káreseménnyel, balesettel kapcsolatban felmerülő összes költség és felelősség kizárólag Utast terheli, azzal kapcsolatban CubaFiestával szemben semmilyen követeléssel nem léphet fel.
Utazási szabályok, fontos információk
Utas, az utazás során, köteles az utazásra vonatkozó hatályos (útlevél, vízum, vám, deviza, egészségügyi és egyéb) jogszabályokat megtartani. Utas kötelezettséget vállal arra, hogy útlevele a visszaérkezését követően legalább 6 hónapig érvényes. Ennek elmulasztásából eredő károk és többletköltségek teljes egészében Utast terhelik. Az útlevelet és az esetlegesen előírt vagy javasolt védőoltásokat az Utasok egyénileg szerzik be.
Megérkezés
A repülőtérre érkezéskor a foglalást és az előzetes fizetést igazoló vouchert be kell mutatni a transzfert biztosító cég irodájában, majd ezt követően igénybe vehető a szolgáltatás. (Magyar nyelvű reptéri asszisztencia foglalása esetén a vouchert az Utast fogadó asszisztensnek kell átadni.)
Amennyiben az Utas több transzfert is foglalt, ekkor kell a képviselővel pontostani a további transzferek időpontját és azokhoz az eredeti vouchereket átvenni. Utas köteles a vouchereket átvételkor ellenőrizni és hiba esetén azt azonnal jelezni a transzfert biztosító cég képviselőjének. Amennyiben Utas ezt elmulasztja, a későbbiekben az ebből eredő problémák miatt panasszal nem élhet sem a személyszállító cég, sem Cubafiesta felé. Amennyiben a probléma továbbra is fenáll, Utas köteles azt haladéktalanul írásban (email, sms) jelezni Cubafiesta felé.
A voucher elvesztéséért Utas tartozik felelősséggel. Amennyiben Utas foglalását igazolni nem tudja, úgy a személyszállító cégnek jogában áll megtagadni a szolgáltatást.
Ha Utas úgy dönt, hogy nem használja fel voucherét, akkor a következményként felmerülő költségek teljes egészében őt terhelik. Nem tarthat igényt semmilyen kártérítésre és visszatérítésre.
A Voucheren feltüntetett és kifizetett utazását Utas nem módosíthatja, nem cserélheti el más helyszínre történő utazásra.
Utazás közben
Utas tudomásul veszi, hogy az általános utazási és magatartási szabályokat betartja az utazás alatt, utastársaival és a vezetővel szemben is. A szabályzat megszegése estén, utazásának joga felfüggeszthető és az ezzel kapcsolatos összes anyagi és erkölcsi felelősség kizárólag Utast terheli, CubaFiestával és a személyszállító céggel szemben semmilyen követeléssel nem élhet.
Utasbiztosítással nem rendelkező Utasoknak, az utazás során esetlegesen bekövetkező baleset esetén a személyszállító céggel kell rendezniük a káreseményt, CubaFiesta azért semmilyen felelősséget nem vállal.
Értékmegőrzés
Utas poggyászának, értékeinek, dokumentumainak és egyéb személyes tárgyainak őrzéséről, felügyeletéről az utazás során Utas gondoskodik. A taxiban, autóbuszban elhagyott vagy sérült értékekért CubaFiesta és a személyszállító cég felelősséget nem vállal!
Rendkívüli helyzet
CubaFiesta közvetítői tevékenységével kapcsolatos polgári jogi felelősségi szabályok alkalmazása során a sztrájk, a háborús és politikai konfliktus, közveszély, katasztrófa, terrortámadás, nemzetközi embargó és rendkívüli időjárás olyan ellehetetlenülési okoknak minősülnek, amelyért egyik fél sem felelős és mindkét fél érdekkörén kívül esik. Az ezen okokból meghiúsult szolgáltatásokért CubaFiesta nem vállal felelősséget, az Utas visszatérítési illetve kártérítési igénnyel CubaFiestával szemben nem élhet, és a jelentkező többletköltségek az Utast terhelik.
Panaszkezelés
Harmadik fél hibájából történő teljesítés meghiúsulása esetén visszatérítés nem lehetséges, azért sem CubaFiesta, sem a személyszállító cég nem vonható felelősségre.
Személyszállító cég hibájából bekövetkezett, az Utast ért anyagi kár esetén a felelősség kizárólag a személyszállító céget terheli. Visszatérítésre csak akkor van lehetőség, ha az utas a transzfer meghiúsulását Cubafiestának írásban (email, sms) azonnal (a megrendelt transzfer időpontjához képest több, mint fél órás késés esetén) jelezte és a megrendelt szolgáltatást Cubafiesta közreműködése után sem kapta meg. Ezesetben Cubafiesta az Utas bejelentése alapján a transzfer napján a személyszállító céget írásban megkeresi és annak írásos válasza alapján, az általa jóváhagyott visszatérítést fizeti meg Utasnak a hazaérkezést követően.
Az Utas tudomásul veszi, hogy a panasz kivizsgálása 3-6 hónapot is igénybe vehet!
Panasz esetén
A CubaFiesta által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos minden vitás kérdésben a felek tárgyalásos úton megegyezésre törekednek. Ennek hiányában alávetik magukat a Bíróság kizárólagos illetékességének.
Egyéb
A szolgáltatások minősége az adott országban meghatározott színvonalnak megfelelő, mely esetenként eltérő lehet a más országokban megszokottól.